Политика приватности

Датум ступања на снагу: 1. јануар 2026.

Последње ажурирање: 15. април 2026.

ghostly-surge д.о.о. (у даљем тексту: „ми", „наша компанија" или „ghostly-surge") посвећен је заштити приватности свих посетилаца нашег веб сајта и клијената наших услуга. Ова Политика приватности објашњава како прикупљамо, користимо, чувамо и штитимо ваше личне податке.

1. Руковалац подацима

Руковалац вашим личним подацима је:

ghostly-surge д.о.о.
Булевар ослобођења 127
11000 Београд, Србија
Имејл: [email protected]

2. Подаци које прикупљамо

У зависности од начина на који користите наш сајт и услуге, можемо прикупљати следеће категорије података:

2.1 Подаци које нам директно достављате

Име и презиме
Адреса електронске поште
Адреса за испоруку или инсталацију
Подаци о некретнини (за потребе процене локације)
Информације о потрошњи електричне енергије

2.2 Аутоматски прикупљени подаци

IP адреса
Тип претраживача и оперативног система
Странице које посећујете на нашем сајту
Време и датум посете
Подаци о колачићима (детаљније у нашој Политици колачића)

3. Сврха обраде података

Ваше податке користимо у следеће сврхе:

Пружање услуга: обрада ваших упита, израда понуда и реализација пројеката
Комуникација: одговарање на ваша питања и слање информација о статусу пројекта
Побољшање услуга: анализа коришћења сајта ради унапређења корисничког искуства
Правне обавезе: испуњавање законских захтева и вођење пословне документације

4. Правни основ обраде

Обрађујемо ваше податке на основу:

Вашег пристанка (нпр. приликом слања упита)
Извршења уговора (када постанете наш клијент)
Легитимног интереса (за побољшање наших услуга)
Законских обавеза (за вођење рачуноводствене документације)

5. Дељење података

Ваше податке не продајемо трећим лицима. Можемо их делити са:

Партнерима и подизвођачима који учествују у реализацији пројекта (уз уговорну обавезу заштите података)
Државним органима када је то законом прописано
Провајдерима техничких услуга (хостинг, аналитика) који обрађују податке у наше име

6. Период чувања података

Ваше податке чувамо онолико дуго колико је неопходно за остваривање сврхе за коју су прикупљени:

Подаци о упитима: до 2 године од последњег контакта
Подаци о клијентима: 10 година од завршетка пословног односа (због законских обавеза)
Подаци о коришћењу сајта: до 26 месеци

7. Ваша права

У вези са вашим личним подацима имате следећа права:

Право приступа: можете затражити информације о томе које податке имамо о вама
Право исправке: можете затражити исправку нетачних података
Право брисања: у одређеним случајевима можете затражити брисање ваших података
Право ограничења обраде: можете затражити ограничење обраде у одређеним ситуацијама
Право преносивости: можете затражити да вам доставимо ваше податке у структурираном формату
Право приговора: можете уложити приговор на обраду засновану на легитимном интересу

За остваривање ових права, контактирајте нас путем имејла: [email protected]

8. Безбедност података

Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту ваших података од неовлашћеног приступа, губитка или злоупотребе. Ове мере укључују:

Шифровање података приликом преноса (SSL/TLS)
Ограничен приступ подацима само овлашћеним лицима
Редовне безбедносне провере и ажурирања система

9. Измене политике

Ова Политика приватности може бити повремено ажурирана. О значајним изменама обавестићемо вас путем објаве на нашем сајту. Препоручујемо да повремено проверите ову страницу.

10. Контакт

За сва питања у вези са заштитом ваших личних података, можете нас контактирати на:

ghostly-surge д.о.о.
Имејл: [email protected]
Адреса: Булевар ослобођења 127, 11000 Београд

Такође имате право да поднесете притужбу Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности ако сматрате да су ваша права угрожена.